Návody > vzdálená pomoc
Návod na odeslání požadavku na vzdálenou pomoc pomocí programu TeamViewer a postup při řešení konkrétního problému
Úvod
Tento dokument popisuje způsob, jakým můžete využít moji pomoc s problémy, které se vyskytnou na vašem počítači. Tento postup využívá program TeamViewer, který je pro nekomerční účely zdarma a pro jednoduchou pomoc ho lze jednoduše využít.
Díky uvedeným nástrojům a postupům budete schopni mě kontaktovat a domluvit se na dalším postupu. Pomocí programu TeamViewer jsem schopen se připojit na dálku k vašemu počítači a pracovat s ním stejně, jako bych byl přímo u vás. Díky tomu lze jednoduše vyřešit vaše problémy.
Postup
Koncepce popisované metody spočívá v tom, že se nějakým způsobem se mnou zkontaktujete a domluvíte si čas, kdy bych vám mohl pomoc poskytnout. Dále si z internetu stáhnete program TeamViewer. Ten na počítači spustíte a nahlásíte mi údaje, které uvidíte na obrazovce. To je z vaší strany vše. Nyní se připojím k vám na počítač a provedu požadované kroky.
V internetovém prohlížeči zadejte adresu http://www.teamviewer.com
Klikněte na tlačítko „Spustit plnou verzi zdarma“
Program se po chvíli stáhne z internetu. Klikněte opakovaně na tlačítko „Spustit“
Po spuštění programu vyberte možnost „Spustit“ a klikněte na tlačítko „Další“.
Zaškrtněte políčko „Souhlasím s podmínkami licenčního ujednání“ a klikněte na tlačítko „Další“
V modrém poli se zobrazí „Vaše ID“ a „Heslo“. Spojte se se mnou a toto ID i heslo mi sdělte.
Nyní se k vám připojím a budu schopen váš počítač ovládat na dálku tak, jako bych u něho seděl.
Během mé pomoci nehýbejte myší ani na počítači jinak nepracujte. Vše, co dělám, uvidíte u sebe na monitoru.
